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公司使用虚拟现实来培训员工,以应对人质事件、抢劫案

虚拟现实常常与电子游戏联系在一起。但知名公司现在正利用它作为培训工具,以应对潜在的危险情况。沃尔玛(Walmart)、奇波特尔(Chipotle)和威瑞森(Verizon)等大公司都在使用虚拟现实(VR)来帮助员工做好威瑞森在全国拥有1600多家门店,一线员工在那里帮助人们连接起来,并购买最新的设备。但严酷的现实是,这些火爆物品使它们成为武装抢劫的目标,这是一种很难想象的危险情况-直到现在。

在一个数字场景中,两名持枪歹徒在商店开张时发动袭击,劫持了一名员工为人质,并直接向保险箱走去。这只是一种模拟,但哥伦比亚广播公司(CBS)记者托尼·杜库皮尔(TonyDokoupil)在华盛顿特区外的威瑞森(Verizon)培训网站上第一手了解到,这种担忧太真实了。“VR把你的大脑带到别处,所以我站在教室里,我的大脑以为我在工厂里,在飞机停机坪上,在威瑞森(Verizon)的一家商店里。”因此,这基本上就像是对类固醇的可视化,“STRIVR的创始人德里克·贝尔奇(Derek Belch)说。该公司首先为足球队建立虚拟体验,现在为越来越多的大公司建立虚拟体验。

公司使用虚拟现实来培训员工,以应对人质事件、抢劫案

沃尔玛的计划让销售人员“感受到”节日的忙碌。捷蓝航空的技术人员可以在起飞前对飞机进行“检查”。今年,威瑞森计划派遣15,000名前线工作人员通过一项旨在让每个人都处于错误的枪口的计划。威瑞森(Verizon)首席安全官迈克尔·梅森(Michael Mason)表示,尽管威瑞森每年只有不到50起持械抢劫案,但在俄亥俄州斯普林菲尔德发生的一起被监控录像捕捉到的劫案,足以让培训成为值得。

梅森说:“我不认为这是个小问题。每当你被枪卡在脸上,或者刀子插在脸上时,这都是个严重的问题。”“如果没有别的,那么员工就会明白,当他们在公司工作时,他或她应该在坏人身上看到什么,如果这有助于识别一个坏人,并把他带离街头,那就意味着他们不能重复这种行为。”培训的特点是三种虚拟现实体验:商店开业时的持械抢劫、关门时的持械抢劫和商店期间的抢劫案。在整个磨难过程中,员工会实时回答该做什么的问题,然后作为一个小组进行讨论。

维吉尼亚州雷斯顿(Reston)一家Verizon商店的老板尤鲁伊·哈立德(Urooj Khalid)说,“这是情感上的。在很多方面都是创伤。它是原始的。它让我意识到,在我的角色中,我可以做更多的事情来接受教育,以及每天都会发生什么事情,回到我的团队。”Verizon的安全主管说,目标不是保护库存,而是保护员工。他们有一个公开讲述这个故事的理由:这是为了向任何可能成为窃贼的人传达这样一个信息:这些员工已经做好了准备。

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