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从VR训练到高等教育,这家公司一直致力于提升员工技能,

制定项目和计划来赋予员工权力并不是一个新概念-但尽管许多公司都采用了新的培训做法和额外的福利,但有一家零售商已经对员工进行了进一步的投资。新技术不仅影响人们的购物方式,而且影响商店如何库存、管理和分析他们的产品。为了保持领先地位,沃尔玛正在对这项技术进行投资-同时也投资于将实施这项技术的合作伙伴。

一天一美元的高等教育、虚拟现实培训和重返工作计划都让员工掌握着最新的技术,引领着世界上最大的雇主之一为员工做出改变的道路。以下是沃尔玛如何将这些计划付诸实施的例子。

大学教育的成本高达4万美元左右,用于四年的公共学费(私人机构的学费更高),因此,拥有学位的职业生涯可能会背负数年的债务。沃尔玛既认识到通过继续教育增加合作伙伴的好处,又认识到有必要使其更经济、更容易获得。答案?这是一个让沃尔玛员工一天只花一美元就能拿到大学学位的项目,同时也提供由工会教育组织提供的导航和辅导服务。沃尔玛美国首席执行官格雷格·福兰(Greg Foran)表示:“投资于我们同事的个人和职业成功,对沃尔玛的未来至关重要。”“我们知道,培训和学习的机会使员工能够在发展和提升职业生涯的同时为客户提供服务。”课程的设计要有时间表和技能,让公司的全职员工牢记在心,甚至为员工在沃尔玛学院学习的课程提供大学学分。

俗话说,做就是学。因此,培训新员工的最佳方法就是将他们置于他们将要面对的情景中,这是理所当然的。这就是虚拟现实训练的开始。沃尔玛最新的培训技术为管理人员和员工提供了一个机会,让他们在可控但现实的环境中体验现实生活。沃尔玛美国研究院的高级主管AndyTrainor说:“VR的伟大之处在于它有能力使学习具有体验性。”“当你通过耳机观看一个模块时,你的大脑感觉你实际上经历了一种情况。我们已经看到,虚拟现实训练提高信心和保持,同时提高10%至15%的考试成绩。即使是那些简单地观察别人经历培训的同事,也会看到同样的留级效果。“

目前,沃尔玛学院使用了超过45个不同的虚拟现实培训模块,这些模块都是用行业领导者STRIVR开发的软件开发的,所有这些都有助于员工更快地学习和更清晰地回忆。到今年年底,沃尔玛每一家门店都将配备耳机,从而使员工更容易磨练自己的技能,并为全美各地的顾客提供一致的客户服务。

将最好的培训技术交到与顾客互动最频繁的同事手中,必然会对购物者的体验产生积极影响。它还使推出新举措成为一项更加无缝的任务。虚拟现实培训首先在10家接受新技术的商店进行了虚拟现实培训,该技术允许顾客在网上订购普通商品,并使用手机上的QR代码从商店取回。经历这一培训的同事能够更快地了解和保留信息,从而使客户更容易有效地推出新的流程。

当涉及到赋予员工权力的时候,职业发展并不是唯一的焦点。该公司还认识到个人里程碑和发展的重要性,这可能会导致员工请假。沃尔玛支持任何可能需要帮助的合作伙伴通过路径前进管理的项目返回工作,这是一个致力于缓解这一艰难过渡的非营利组织。沃尔玛实验室负责人员的副总裁BobbieGrafeld说:“前进之路是每个人在很多层面上的双赢。”“在护理结束后帮助人们重新开始自己的职业生涯,对个人和家庭都是很好的,对经济也是一个很好的机会,对于沃尔玛来说也是一个很好的机会,可以利用高技能、受过良好教育和像这样的福利意味着更高的员工留任率和满意度,这意味着更有效率的员工。

沃尔玛不仅在加强自己的员工队伍。通过其零售机会倡议,沃尔玛和沃尔玛基金会已承诺提供1亿美元,以改善沃尔玛以外零售和邻近部门工人的培训和流动性。例如,沃尔玛基金会与洛克菲勒、乔伊斯、凯洛格和ECMC基金会共同投资了就业技术基金(ETF)。随着技术改变了工作的未来,ETF将帮助工人学习新技能,并获得他们可能不知道的工作。“ETF投资于那些开发了技术支持解决方案的组织和公司,这些解决方案帮助员工克服往往阻碍他们提高技能的障碍,”该基金负责人伊加尔·克尔森鲍姆(Yigal Kerszenbaum)表示。“ETF努力增加数百万在职成年人的平等机会,其中许多人是妇女、少数族裔和移民。”

在这一承诺范围内的另一项举措是向edX提供100万美元的赠款,以支持微学士™项目的启动-这是参与者可以参加的一系列课程,以获得与职业相关的知识并获得21世纪的技能。这些课程将消除对在职成年人的学习挑战,如成本、时间和以前的教育经验,并使他们能够在获得学士学位的同时提升自己的职业生涯。所有这些举措都发出了一个明确的信息:沃尔玛(Walmart)对员工进行了投资,并发展了零售业的未来。

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